南航在新西兰恐怖袭击时不同意免费退票

陈杰

已完结
我定了南航3月27日的机票,从广州到新西兰基督城,但是对方城市发生了特大枪击恐怖事件,全世界关注,我们于是取消行程。航空公司也出台了相应政策,答应3月15日到3月31日期间,任何经停新西兰或者到达新西兰的航班均可以免费取消!但是这样的政策我却没有用到!航司以及携程平台一致认为,我的退票时间比航司出台政策提前,所以不在免费退改享受范围!这种奇葩理论,不反省自己在紧急情况下为什么延迟发布免费退改政策,反而将责任推给消费者!我强烈要求航司退还已收取的费用!同样享受免费退改的政策!

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南方航空 南方航空
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投诉编号:
94315893
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