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要求有赞全额退款

3/5购买的定时鲜花,3/6提示发货,但截止3/19商家始终没有送货,期间送达一个赠品花瓶。由于时间过长,我要求退货,商家要求退货需要扣除赠品金额,我表示可以将赠品退回,但是快递费需要他们自理,然而他们不接受这项要求,明确表示如果退款只能退扣除赠品后金额,要么我就需要自理运费退回赠品。我从头到尾没收到过花,要求退货却因为赠品问题各种磨蹭,并且扣除退货款。另,有赞平台都未提供可供联系商家的方法,以及投诉窗口!我保留有和商家对话全部截图,但系统不能上传长图,如需可随时发送。
投诉诉求 退货退款
投诉编号 94315954
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
有赞 企业处理结果展示
2019-03-22 21:23:09
作为一家零售科技公司,有赞在给商家提供开店工具和营销解决方案的同时,也非常注重社交场景下交易售后体验的建设。收到买家反馈后,我们的维权同学及时跟进,妥善协助买卖双方解决售后问题。 目前该笔订单双方已协商一致继续配送,若后续有任何问题,您也可以随时通过以下路径反馈:微信公众号“有赞”-记录和维权-有赞客服。祝生活愉快~
王先生/女士 补充材料
2019-03-19 15:33:40
补充聊天记录
有赞 企业处理
2019-03-21 18:22:00
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-19 14:48:23
王先生/女士 发布成功
2019-03-19 14:48:21
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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