拼多多恶意克扣消费者钱财,不给退款
网友保保
已完结
卖家发错货,拼多多平台同意我的退货退款要求,也有专员联系过我,我把东西寄出后,物流已经签收了,售后通道却直接关闭了,联系拼多多一直不给退款,一直说在处理中,货是你们叫我退的,钱却在你们口袋里,拼多多真的是坑多多呀!麻烦马上处理退款给我!
投诉进度
用户评价
2019-04-03 14:35:37
品牌评分
品牌评价
垃圾拼多多平台,坑人钱
企业完结
2019-04-02 14:49:59
解决方案
解释
处理结果
您好,很抱歉由于您的订单交易异常,无法为您处理售后问题,建议您联系商家友好协商处理, 祝您生活愉快。
用户补充投诉
2019-04-02 14:46:26
补充内容
图1,拼多多平台同意我的退款请求,也有专员过我,后来却直接把售后通道关闭了。图2,拼多多说我物流异常,图片是快递公司提供给我的内网真实记录,何来异常这一说。图3,商家提供给我的后台截图,明确写着同意退款,平台自己也写着支持全额退款,这是啪啪打脸的意思吗。钱在拼多多平台里,平台里却一直不给退款,联系了就说专员在处理中,24小时或者48小时,期间没有一个电话联系过我,这叫处理吗?商家明确答复是同意退款,钱在拼多多平台兜里售后通道直接关闭,黑心拼多多,还我钱!
用户补充投诉
2019-04-01 20:26:50
补充内容
卖家提供给我的工单截图,清楚写着同意退款,而拼多多平台却拒不处理,摆明了吞钱!
用户补充投诉
2019-04-01 18:00:38
补充内容
平台跟我说物流异常不予退款,卖家却说他那边是同意我退款请求的,货款在拼多多平台里,平台里是准备吞了这钱吗?你们都没有跟商家核实过就准备吞了我的一千多块钱?
用户补充投诉
2019-04-01 12:54:37
补充内容
和卖家那边沟通过都是同意我订单退款的,现在拼多多平台来说我物流存在异常,一句话就打发了,卖家说钱都被扣在拼多多平台里,他同意我的退款,但是他操作不了,他的店铺资金被冻结,叫我联系拼多多!拼多多平台,麻烦你证明回复,你吞的那些钱是你的钱吗?是别人的血汗钱!
平台跟进
2019-03-31 16:43:27
平台审核通过
2019-03-31 16:31:41
用户发起投诉
2019-03-31 16:31:39
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投诉没结果,再次投诉就说我屏蔽我这个号,这个315消费保可以直接卸载了,大家不要报太多希望浪费时间,直接去投诉当地的12315吧