铁友网虚假宣传侵犯公平交易权

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在铁友网定了机票,打客服热线退票过程中,客服先是告知铁友网需要联系航空公司,随后给我的回复是航空公司不予退票。我个人联系了航空公司客服,航空公司给予回复收取机票的部分费用,机场燃油税及机场建设费全部退回的说法。我再次联系铁友网客服,要求解决问题,对方在此给予需要跟航空公司联系的说法。如是这样退票难,不预退票。为什么宣传退票无忧,在机票退票和改签信息栏中,只是说给你起飞前72小时不能退票,而不是一经出票一律不退。铁友网,虚假宣传,侵犯了我的我公平交易权和知情权,

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