铁友网虚假宣传侵犯公平交易权
网友保保
已完结在铁友网定了机票，打客服热线退票过程中，客服先是告知铁友网需要联系航空公司，随后给我的回复是航空公司不予退票。我个人联系了航空公司客服，航空公司给予回复收取机票的部分费用，机场燃油税及机场建设费全部退回的说法。我再次联系铁友网客服，要求解决问题，对方在此给予需要跟航空公司联系的说法。如是这样退票难，不预退票。为什么宣传退票无忧，在机票退票和改签信息栏中，只是说给你起飞前72小时不能退票，而不是一经出票一律不退。铁友网，虚假宣传，侵犯了我的我公平交易权和知情权，
投诉进度
处理结果
尊敬的用户：您好，近日收到投诉平台转办的您于2019年4月2日发起的投诉。当前距离您发起投诉已经过一段时间，各项情况有所变化，如果您存在相关问题或其他问题，欢迎再次向我司反馈。
消费保投诉平台跟进
2019-04-03 15:07:48
用户补充投诉
2019-04-03 00:23:00
补充内容
就在刚刚，我才发现，还有隐藏捆绑消费还有强制保险。我上午11:11购票8分钟之后打客服，不予退票。同样的情况，在美国的各大第三方售票网购票之后的24小时都可以更改和取消订单。或者直接联系银行，拒绝第三方划账。在现在的我情况下，我只有寻求315，寻求帮助，希望可以的到尽快处理。
用户补充投诉
2019-04-02 23:23:56
补充内容
晚上9点29分打电话给客服询问进展，客服人员说半个小时打电话过来，给予我回复。截至目前没有接到任何消息。如因，铁友网以打太极式的解决方法解决问题，把问题一拖再拖，最终产生的经济损失，该有谁来承担。
消费保投诉平台审核通过
2019-04-02 22:07:58
用户发起投诉
2019-04-02 22:07:56
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