投诉斑马物联网，商品邮寄四个半月迟迟不到

柳林大包 2019-04-13

已完结

本人于2018年12月4日在re****ve电商网站购买价值90美元的卷发棒，付邮费10美元。 其中邮费包含清关和税费。于2018年12月27日海关要求补充申报，2019年1月8日海关提示“您的身份信息与收件人信息不符”，意味着斑马物流申报清关失败。 2019年02月13日，我与re****ve网站调解后，re****ve网站要求斑马物流将商品退回香港口岸重新寄。我于3月11日向斑马物流公众号客服咨询，客服答复退货需要1-2月或者半年才能寄到。2019年2月26日，物流显示“离开广州市 发往香港（经转）”后，再无消息。 从2018年12月4日开始，至今2019年4月13日，已有四个半月，与re****ve网站上写的4-6个工作日到达严重不符。关键是斑马物流迟迟不更新物流消息，商品在每个环节都滞留半个月以上！现向消费保投诉，希望商品得到邮寄，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-04-15 11:00:12

平台审核通过

2019-04-13 19:32:34

用户发起投诉

2019-04-13 19:32:32

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