投诉小电充电宝，已经归还，但还在继续收费！！！

网友保保 2019-04-15

已完结

本人于2019年4月7日22点13分在长沙市解放西路日不落电玩城小电柜台借了一台充电宝，但前后使用差不多两个小时，因太晚了，在附近找到最近的小电柜台归还，归还过程中，机器已经响了两声，并且充电宝上面绿灯显示开始充电，手机页面也已经显示网络延迟在计算收费，当时就没有在意，但过了五天后，小电公众号提示我扣费99元，因为我只使用了两个小时，如果未归还成功小电也未提示我请况，导致小电系统异常对我的扣费，我认为，充电宝已经成功归还到小电柜台后，为停止继续收费，并且没有任何的提示，属于欺骗消费者，我当即打给客服电话，人工服务没有接听，公众号也没有客服处理，无法投诉，无法解决我的问题，导致我为了维权浪费了大量的时间，因此我要求他们道歉，并立即归还我多余的费用。

投诉进度

平台完结

2019-04-15 21:13:19

处理结果

投诉人反馈，小电已为投诉人办理退款，问题已解决。

用户补充投诉

2019-04-15 12:15:49

补充内容

以经退款

平台审核通过

2019-04-15 00:07:46

用户发起投诉

2019-04-15 00:07:44

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