投诉瑞思学科英语，承诺全额退款，且一直拖着不退
姚月香
已完结诉求书 本人于2019年2月15日在瑞思学科英语（地址北京市顺义区站前街8号院1号楼正华国贸财富中心二层）给孩子郝宇澄报名英语学习班，该班2月26日开始上课，当天晚上通过信用卡转账8920元给瑞思学科英语教育机构。 2月25日临上课前一天，由于家里接送孩子达不成一致意见，决定退课，当天跟该教育机构的老师达成一致意见，不上了退学费。 财务通知我2月27日去办理退费手续，我填完表后他们口头告诉我要40天之内才能把学费退回来，我当时简单的以为40天之内的任何一天都可以。 3月23日学费迟迟退不回来，我就给当时引导我办理手续的王老师，王老师发了一个退费进度给我，说就这两天了，我等了几天，还是没有到账，3月28日我又去正华国贸瑞思学科英语那里咨询，说是40个工作日内才能到账，说我的才20个工作日，要求我再等20个工作日。 本人的诉求是请该机构尽快退费，我是信用卡交的费，信用卡的还款日是50天，如果不及时退费，我需要另行筹钱还信用卡，该机构迟迟不退费给我造成了很大的困扰，本人承诺以上所述全部属实。
投诉进度
展开全部
点赞
回复
你好，瑞思学科英语已给予回复：“经核实，我司已于0419安排打款，预计15-20个工作日内到账。”请留意后续退费到账情况，若后续仍未到账，可以在此告知，消费保将再次跟进处理。