瑞思学科英语退费霸王条款40个工作日到账

姚月香 2019-04-23

已完结

本人在2月15日在瑞思学科英语顺义校区报名学习英语，当天交学费8920元。 在开学前由于接送孩子不能达成一致意见，在开课前2月25日到瑞思学科英语顺义校区退课，退课时，工作人员告知需要40天后才能退费，当时由于钱在别人手里，自己没有主动权，只能同意，当时觉得40天之内有可能10天左右就到账了，左等右等，已经快到期限了，还是没有退回来。 现投诉该机构霸占客户学费迟迟不还，40个工作日退款也是霸王条款严重违反了消费者的权益，给客户带来莫大的困扰，请该机构给出合理的解释和赔偿。

投诉进度

平台完结

2019-10-10 11:01:31

处理结果

瑞思学科英语回复：经核实，我司已于4月19日打款，银行到账时间略有延迟，目前确认已到账。

平台跟进

2019-04-24 18:23:08

用户补充投诉

2019-04-23 21:24:04

补充内容

这是反馈截图，说是4月17日已打款，3到5个工作日到账，后来又说4月19日打款，15-20个工作日到账，完全没有诚信可言，欺骗客户。

平台审核通过

2019-04-23 21:14:30

用户发起投诉

2019-04-23 21:14:28

展开全部