联动云停车费报销速度慢

_陳建熏 2019-05-09

已完结

2019.3.25 使用联动云共享汽车，驶离停车场时代缴160元停车费。完成用车后，按客服提示在联动云app内上传停车费凭证。按界面提示，上传凭证后5-10个工作日退款。 2019.4.9 已过去10个工作日，联系客服，客服表示只能催促，无能为力。 2019.4.9-4.27 四月期间打过3个电话给客服，均表示只能催促，无法给予退款时间承诺 2019.4.29 致电客服协调退款，客服表示漏了一张支付凭证，只需上传支付凭证后即可在2天内退款。 2019.5.9 距提交停车费凭证过去45天，距提交支付凭证过去10天，仍然没有退款，致电客服，又表示只能催促，无能为力。

投诉进度

平台完结

2019-05-20 17:45:44

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，联动云已作退费处理。

用户补充投诉

2019-05-20 11:17:43

补充内容

5.20 吉祥的日子，投诉已经处理完毕。上午联动云客服致电，因为我申请退款的停车费是160元，而从我开始使用联动云至今所有订单金额加总一共才115元。客服表示只能通过退还我曾经订单的金额总数115元到我的联动云余额，剩下的45元可以在我下次用车时候减免。我同意了这个方案，几分钟后115元返还至账户，我申请提现后在10分钟内到账。投诉解决，感谢消费宝！！！！

用户补充投诉

2019-05-15 22:41:41

补充内容

无人联系我

平台跟进

2019-05-10 15:33:37

平台审核通过

2019-05-09 09:35:48

用户发起投诉

2019-05-09 09:35:46

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