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投诉火鸟教育，申请退费对方一拖再拖

张某某   2019-05-15 14:40
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我4.22报名了他们学院，4.25提出了退费对方一直拖，拖到现在。他们的意思是我不想学他们就不来教我，这是他们的服务态度。我在4.25提出退款那会，对方不正面回答我问题，后面以公司规矩，以及我购买的虚拟物品。现在呢他们机构老师加了我跟我说指导了我快一个月，实则只有4.23-4.29，4.29至今从未对我指导过，一直都是我找他们说退费的事情。他们公司的服务呢就是过了报名前七天以后呢就是学员不来找我学，我也不管不顾。以下第一第二是3.27交的定金，4.22交齐了尾款，况且交了定金还不能算是他们学员，第三张是4.25提出的退学费，对方不正面回答我能退与不能退，4.28才说不能退。包括他们给出的市场行情登陆有蹊跷，必须要复制粘贴才能登陆，这一点他们没主动跟我说，，我是4.24跟他们拿的市场行情，他们给了我后我尝试登录了一下 ，登不上我跟他们说假的他们不信，也不跟我解释。这是他们的服务，我有权申请退费他们不给。4.26他们着手帮我操作店铺，4.29我有一次提出退费。他们觉得我无理取闹。1.25-4.29我提了最少10退费问题。他们公司有霸王条例，不可以退学费在我报名之前他们并未跟我说。
补充信息：2019-05-16 11:44:43 
我声明对方提供服务的时间只有4.23-4.29，4.29以对我停止了服务，况且对方说帮我做出了销量以及有了相应的访客，这一点纯属胡捏乱造。且对方给予的市场行情需要验证码，他们公司给予的服务简直差到极致
消费保
投诉人你好，消费保工作人员曾回访你核实情况你没有接听，火鸟商学院已给予最终处理结果回复：“此学员是在4月22日报名我们火鸟商学院淘宝培训课程，自报名后，我们这边老师给进行培训服务，报名前承诺的服务以及软件都已经给与该学员（1188元的市场行情、货源）包括不该我们免费赠送的价值800元的主图详情页一套都免费给予赠送，期间此学员说电脑坏了，说不能上传产品，我们这边老师给亲自上传产品，进行操作，本该不是我司的本职工作（我司是培训教学，不是代运营）考虑学员电脑坏了我司已给予上手操作店铺上传产品，现在店铺已经起来 有相应的访客以及销量，但是该学员却以个人原因要求退款，我司服务已经提供，课程已经给予学习，无法满足其退费诉求。”如你对此结果仍不满意，建议你通过其他途径进行维权，消费保不再受理该投诉问题。
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投诉问题：
  • 质量问题： 退款问题
  • 售后服务： 服务质量差,态度恶劣
诉求：
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-05-15 19:40
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-05-15 14:40:40
  • 投诉发布
    2019-05-15 14:40:40

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