贝店购买的了2份小龙虾，只收到3.6斤小龙虾

？一切都是浮云？ 2019-05-20

已完结

本人本月17号在贝店购买了59.9元的3.6斤小龙虾，3.6斤是2盒小龙虾，我和同事一起购买的一共是7.2斤龙虾，可收到货后小龙虾只有2盒也就是3.6斤小龙虾，联系贝店客服说让我提供照片，核实说出库是8斤，8斤一箱里面是3个冰袋和一个纸板加上泡沫箱一共是8斤。我和客服说重量不对，我小龙虾只收到2盒，没有4盒。可她们确不补发，只赔偿10元。无法接受，连道歉都没有。她们说已她们出库的重量来算。

投诉进度

平台完结

2019-05-23 16:39:29

处理结果

贝店回复：根据商家提供的发货称重记录，已核实未少发，故无法满足用户要求。

平台跟进

2019-05-21 20:34:05

用户补充投诉

2019-05-21 15:09:23

补充内容

这个客服提供的3.6斤的小龙虾图片，一锅里全部都是汤。

平台审核通过

2019-05-20 13:02:18

用户发起投诉

2019-05-20 13:02:16

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