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美菱冰箱在保修期内维权困难

原某某   2019-05-21 08:01
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在今年3月份出现冰箱不制冷,经过漫长的维修等待,修了三回仍然不能正常使用,现在无霜变有霜,而且冷藏室温度超过零下。已经不能正常使用,美菱的售后多次打电话,但仅是拖延时间,并不真正解决问题,已经投诉到合肥经济开发区工商管理局好4次,都没有给解决!我有质检报告,我希望尽快给我解决。退钱
消费保
投诉人反馈,双方协商达成一致, 问题已得到解决。
客户满意度
对企业处理结果
5星, 非常满意
本次处理换货,经过多次投诉终于给解决,感谢315也感谢消费保,经过两个多月终于换了个新的冰箱,并承诺重新计算保期!由于美菱厂家在本次售后中,第一没有提供备用机导致我财务损失。第二再沟通中多次变卦。给我和家人带来诸多的不便和不满。希望以后企业能在处理同样事件中,秉承诚信经营的理念,不要妄图钻法律的空子。
2019-05-30 10:20:49
  • 美菱
  • 冰箱
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家电产品
冰箱

总投诉量:15件

解决数量:12件

投诉问题:
  • 质量问题: 制冷过量(结冰),
诉求:
  • 折价退/换机
处理时效
  • 完成
    2019-05-21 15:24
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-05-21 08:01:49
  • 投诉发布
    2019-05-21 08:01:49