投诉申通快递，损坏物品并不道歉赔款

申通快递有限公司于2019年6月15日回复：此件37****59****15于2019-05-22日由广东广州发往广东汕头，2019-05-24日正常签收。针对申诉内容所反映的情况，经核实，申诉人为第三方。快件为时效内快件。此件5-23日到件我司正常联系收件人派送，因送无人联系不上无法正常投递，我司次日续送，次日即24号我司再次联系收件人派送，收件人要求交第三方签收，客户已正常收到快件，外包装完好，内物没有问题。我司业务员正常操作派件，并未违规，期间并无态度问题。期间申诉人联系我司查询，我司客服人员耐心积极核实处理，并及时回复处理结果，且态度友好。不存在不同意客户自取，未按客户要求投放至指定地方，随意投放，快件情况不及时告知客户，导致快件被雨淋湿，内件物品损坏，损失2500等投递服务情况。针对申诉人提供的证据图片，无明确单号，我司无法核实是此件情况。我司于6-3日联系申诉人说明情况，申诉人表示认认可.