美团商家送错餐品，系统问题无法提交退款申请
PunKLoii
已完结1.商家送错餐品，我掉了两个猪肉大葱的给我送了两个豆角的，除了个人口味不接受豆角外，两款产品价格也存在差距。2.提交后台退款申请，系统显示订单异常无法退款。3.一系列问题反馈给人工客服，客服回复，照片模糊看不出来是豆角还是青椒火腿，无法退款。(照片模糊可以再拍清晰照片重新提交对不对？为什么客服就这么拒绝处理了？)青椒火腿明显是绿色加红色火腿啊，豆角的肯定是深绿色的啊，这有什么难辨别？我又问客服，那为什么我无法提交退款申请？是你们系统问题吧？客服答，系统自动风控，所以无法提交，我问我的订单有什么风险值得你们这么控制，客服回答我，没有办法回复您并拒绝处理。
投诉进度
展开全部
