投诉苹果商店Videoleap应用自动扣费
网友保保_20482dbc
已完结
2019年6月8号，11点50分我通过苹果商店下载使用Videoleap使用，软件打开后告知提供三天免费使用时间，并需要选择意向订阅时间，条款中告知如果试用后不需要订阅可以在软件试用期结束前24小时内取消订阅不会造成扣费。我当时选了一个月，但一分钟后直接收到苹果的扣款消息，并没有经过试用期就直接扣费了。12点04分开始我电话联系苹果客服告知情况，37分钟的沟通时间里，苹果初级客服升级到高级客服都告知无法申请退款，且不提供拒绝退款的原因，因为已经升级到高级客服，也没有其他渠道可以继续投诉这个恶意扣费的情况。现向消保投诉，希望得到帮助。我还提供个有利的证明，后续我在查看该应用在苹果商店的评价（按最新时间排序，大量反应恶意扣费的情况。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，苹果公司已将费用退还给投诉人，问题得到解决。
用户补充投诉
补充内容
已收到退款！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
