投诉苹果商店Vi****eap应用自动扣费
网友保保
已完结2019年6月8号，11点50分我通过苹果商店下载使用Vi****eap使用，软件打开后告知提供三天免费使用时间，并需要选择意向订阅时间，条款中告知如果试用后不需要订阅可以在软件试用期结束前24小时内取消订阅不会造成扣费。我当时选了一个月，但一分钟后直接收到苹果的扣款消息，并没有经过试用期就直接扣费了。12点04分开始我电话联系苹果客服告知情况，37分钟的沟通时间里，苹果初级客服升级到高级客服都告知无法申请退款，且不提供拒绝退款的原因，因为已经升级到高级客服，也没有其他渠道可以继续投诉这个恶意扣费的情况。现向消保投诉，希望得到帮助。我还提供个有利的证明，后续我在查看该应用在苹果商店的评价（按最新时间排序，大量反应恶意扣费的情况。
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前几天在苹果商店下载了一个叫“爱剪极”的软件，该软件在苹果的应用商城，有两个版本，一个是免费使用，另一个是三天免费试用。我两个软件都下载了，但是iPad里面，只出现了爱剪极的软件。也没有提示，是否收费。但是在2019年11月14日01:40，支付宝突然出现一条扣费信息。点击去看，才发现，是被自动扣费了爱剪极一年的会员费28****MB。跟苹果客服沟通了两次，苹果初级客服升级到高级客服都告知无法申请退款，且不提供拒绝退款的原因。苹果的这种扣费方式，非常的侵犯消费者，在在消费者不知情的情况下，也没有任何明显提示，擅自扣费，这非常不合理。现向消保投诉，希望得到帮助。