LG冰箱压缩机十年质保,压缩机停产导致冰箱无法使用
网友保保_48214c43
已完结
2011年05月底购买的LG韩国原装进口GR-C247JYL对开门冰箱,压缩机质保十年,2019年06月冰箱不制冷致电官方售后维修,2019年06月07日售后易师傅上门检查结论:主板完好,压缩机损坏需要更换,由于压缩机在十年质保期内,所以可以免费更换,但由于该款压缩机停产无法更换,导致现在还没有给出处理意见,经咨询相关消保法规,此种情况可以更换等价新的冰箱,已经进入夏天了,家里不能没有冰箱,请协调尽快处理,谢谢
投诉进度

消费保投诉平台完结
处理结果
LG回复:用户于2019/6/6报修冰箱不制冷,师傅上门检查压缩机坏,因零件断种申请替代件使用,到件后发现也不能使用,给用户申请退换机。7/5新机已安装完成。

用户补充投诉
补充内容
昨天(2019年6月24日)售后师傅又拿来一个压缩机换上,但压缩机依然不工作,经师傅和公司沟通,答复说按无零件处理,但至今没有给出具体方案

用户补充投诉
补充内容
LG售后今天(2019年6月15日)拿来一个不同型号的压缩机打算更换,但通电后,压缩机没有工作,一周的等待变成泡影

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