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投诉携程网。买机票退票扣款50%

林某某 2019-06-12 10:08

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2019年6月11日14.13分，在携程网买大连到丽江机票3335元，10分钟后进行退票，但是携程网只退回1694元，其中扣款1641，属于霸王条款。正常机票扣费20%都可以理解，但是扣款50%，属于乱收费。                                                               2019年6月12日，携程网编号27***39，给我回复，反馈说携程网尊照航空公司规定扣款，没有不合理扣款。我提出索要携程及航空公司官方盖章说明，携程网无法出具，并且也不给出具。那么我就认定携程网属于乱收费，我将继续投诉。
所以请消费保给我主持公道，非常感谢

企业回复

消费保 2019-06-21 14:24

携程回复：此单已通过消协网：000001201906110526调解，告知消费者携程根据航空公司规定收取退票费，无法减免退票损失，消费者知晓，我司不再做二次处理。

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投诉问题：

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诉求：

改善服务, 退款

处理时效

完成

2019-06-21 14:24
结果审核
企业处理

2019-06-12 11:51:29
投诉受理

2019-06-12 10:08:57
投诉发布

2019-06-12 10:08:57

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