嘀嗒出行平台，退款不到账！
已完结
2019年6月11日通过嘀嗒平台约车，约定时间为11:20，在地下停车场，已预付。但是司机没有准时到达，迟到了十五分钟，我已到地下停车场D区，并且告知司机，司机说知道位置，马上到！十五分钟内我给他打了两个电话，询问到了没。然后他说到G区了...？没有要把车开过来接我的意思，要我自己走过去！！！我拿着行李走到G区，找到他的车，上车后，他的态度特别不好，一直骂人，说拼顺风车而已，拽什么拽，边说边开车。（难道不是应该他到目的地接我，迟到了还要我走过去，还有理了？？？）在车上因为害怕，我跟男朋友进行通话，并且开免提（我男朋友在听），我说他的态度特别不好，自己迟到，还骂别人，他就在停车场出口把我赶下车，还用闽南话骂我。我怕他打人，只能下车。事后，我用嘀嗒的一键报警进行这个问题的反馈。客服说后续会退款，对司机进行扣分处理。我是通过支付宝付款的，但是钱并没有原路返回，而是退回了个人账户，并且是冻结的状态，不能提现，我打电话询问，客服说，这个纠纷！目前还在核实中！司机拒绝取消，说是我上车后下车的！！？嘀嗒这个平台就是这样对待消费者的吗？多次拨打客服也没有用，简直就是黑暗！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，嘀嗒出行已将费用退还给投诉人，问题得到解决。
用户补充投诉
补充内容
平台已跟我联系，钱已退！谢谢消费保！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
哦对了！一键报警的时候，我还哭了，情绪特别不稳定，我记得那时候客服小姐姐叫我换种方式先到达目的地，后续再进行处理，以上是第一通电话。。。过了几分钟，客服小姐姐主动打电话过来，说这边的处理方式是：钱退回给我，然后对司机进行扣分处理。叫我平复心情，冷静一下。（我能说啥，我说好........）心里想着就算了，退钱，我以后就不叫嘀嗒了！现在倒好！钱不退，理也没有！？！虽然钱不多，但是想想那个司机的嘴脸.....就...？！如果嘀嗒平台客服有录音的话！敢不敢放出录音？你们给我的处理承诺呢？！！
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