投诉阿卡索外教网，退款无法解决。
Lucas
已完结2018年10月18日，我本人通过阿卡索官网购买外教定制课程，价值16888元，共180节课。其间上了3节课，但是3节课老师的网络课程都会出现卡顿现象，也反映给过课程顾问。由于定制的欧美老师，上课时间都基本在下午5点后，同期本人因工作时间变动，无法预约课程，近期向阿卡索微信公众号客服反馈相关问题，咨询可否退款，客服反馈可以申请，但今日接到申请反馈，说向上报批不同意退款，理由是超过了7天。首先，超过7天不能退款的条款，之前课程顾问从来没有说过，也没有说过之后不能退款；其次，无法退款除了时间问题也没有说明原因。因此与客服沟通无果，故申请投诉要求退款。鉴于已上过3节课，本人可同意扣除相关课程费用及合理的手续费，还望给予协助解决，谢谢。
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您好，很高兴您的问题得到解决，以后有需要帮助的时候可再向消费保反映。