途虎养车的安装人员不按程序安装更换汽车电瓶致使车辆无法启动

网友保保 2019-06-14

已完结

我6月10日在途虎养车上购买风帆汽车电瓶，下午安装人员联系我安装电瓶，购买电瓶之前详细问过客服整个电瓶安装流程，强调必须带电更换电瓶，安装人员来后一不检查车辆，二不查看电瓶情况，直接更换电瓶（安装之前咨询客服承诺电瓶生产日期半年以内，安排的电瓶生产日期18年11月，近九个月），致使车辆无法启动，后经维修人员检查是由于不带电更换电瓶造成行车电脑程序出错，经多次与途虎养车售后沟通无果，特投诉

投诉进度

用户补充投诉

2019-06-17 20:46:20

补充内容

向你们投诉的问题途虎已经解决，谢谢你们！

企业完结

2019-06-17 19:23:37

解决方案

退货退款

处理结果

已经联系客户跟进处理，客户无问题。

用户补充投诉

2019-06-17 12:59:04

补充内容

投诉几天了，途虎养车方面没有一个人联系我。

平台跟进

2019-06-15 15:30:22

平台审核通过

2019-06-14 20:26:06

用户发起投诉

2019-06-14 20:26:04

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