投诉相遇未名婚介所未履行合同业务、服务质量差、虚假服务等
卉子
1. 2018年8月9日下午，本人到相遇未名婚介所店内（北京西直门）了解婚介服务，经婚介所的“牙牙”引荐，由“乔miao”女士接待本人，了解本人择偶标准后，承诺店内资源可满足本人需求，包括:年龄不超过3岁、工作地在京外、高学历等让本人满意的系列个人择偶要求，并多方举例“成功案例”进行诱导。基于上述情况，本人最终确定签约6个月服务，安排8位以上且另本人满意的男会员（以相互交换微信为准），同时承诺安排化妆课程一次。最后，由红娘“Mandy姐”接待本人，简短了解个人情况后，承诺每月至少推送1~2位另本人满意的男会员微信。 2. 签订协议后，2018年8月16日由红娘“Mandy姐”推送了两个男生，无微信交换。在本月的回访调查中，红娘诱导本人回复“十一过来见人”。然而在本人9月28日询问“十一约见事项”时，红娘不予以回复。该过程属于红娘不勤勉尽责，并且诱导本人做虚假评价。 3. 直至2018年11月1日，经红娘“Mandy姐”推荐，跟一位89年山西籍男生交换了微信，维持了一周的微信聊天，未曾见过面，于2018年11月9日结束。这是唯一1个交换微信的男生。然而直到合同结束日期“2019年2月8日”，红娘“Mandy姐”未曾推送过任何男生信息，未推荐过任何化妆课程。至此，未能完成合同签订“一对一约见人数≥8人”的义务。该过程属于“未能履行合同义务”。 4.依据合同内容，“在未完成约见人数后，则自动顺延至乙方完成合同的约见人数”，为此，本人于2019年3月16日再次主动联系红娘，然后红娘以工作忙碌为由，于2019年3月21日将本人转交给另一个红娘“盛放”服务，然后以“老板亲自服务”为由，将本人装交给主管钟易（微信名“阳君”）服务。但是直到2019年4月4日，“阳君”才与本人微信联系，并建议本人“转会员”并停止服务期一个月。 由此，对比实际情况，签合同前的承诺均属于过度承诺、虚假承诺，实际资源库不足，无法满足本人需求。 5. 在“转会员”期间，要求本人撰写“虚假信息”软文，并经其大量美化后，钟易说已转发在“知乎”等公共平台上。但是在这期间（2019年4月4日-2019年5月9日），均未主动联系本人，也未曾收到任何“转会员”咨询问题。该过程属于欺*性行为，以“转会员”转移本人注意力，但却未付诸实际行动。通过诱导本人撰写并修改“软文”事件，可见其在公共平台存在虚假宣传。 6. 此后，本人忍无可忍与2019年5月15日提出退费建议，主管“阳君”以“晚点联系”为由拒绝本人，并且未曾在后续与本人有沟通。再之后，本人通过微信消息联系、语音电话等，“阳君”均不做任何回应。该过程属于服务质量和服务态度极差，且推脱公司职责，未能为消费者提供前期承诺的服务，夸大所提供的服务质量及会员数量等。 7. 在本人通过其他红娘一再“请示”主管“阳君”的情况下，“阳君”才迟迟回微信，但并未对“退费”做回应，而是以“转让”为由，继续推脱责任。直至今日（2019年6月28日），包括主管、红娘等在内的员工未曾对此事做出回应，主管“阳君”微信不回，犹如人间蒸发。经了解，“阳君”和红娘对待客户的方式都存在相同的问题：不对客户提供应有的服务，并且服务态度极差。 8. 综上诸多问题，均反映出公司存在诱导缴费、过度承诺，资源库不能满足本人的需求，以及缴费后公司的服务态度、服务方式存在未尽职，同时至今也未主动提供服务。本人也未被安排见过一位男会员，服务并未开启。 现向消费保投诉该公司涉嫌欺*消费者行为，并要求全额退款。希望得到帮助，十分感谢！
投诉进度
