自如管家擅自泄露租客房间密码
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自如管家褚楚未取得租客同意，亦未告知租客，擅自将租客房间密码给维修工，使其夜入租客房间，给租客造成严重心理阴影。事后佯装不知，全部责任丢给维修工，假惺惺代替维修工道歉，自如亦对其多加维护，企图以电话道歉处理不了了之。
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