: 2019年7月3日，我因为个人婚恋问题注册了珍爱网会员，填写完资料后，需要实名认证，由于实名认证需要1个珍爱币，珍爱币最低6个起充，我用12元充值了6个珍爱币。浏览APP时，消息界面陆续传来9个未读消息，由于不是充值会员无法查看未读消息。我随即充值了388元/12个月的会员，然后解锁消息，发现都是连我资料都未查看的随机打招呼信息，之后至今2019年7月4日未收到一个信息。我认为这个是诱导消费，也没有在线人工客服，我觉得这个软件及充值的会员没什么用，今日我拨打珍爱网要求退款，客服回复说这是一次性充值消费，无法退款。我认为既然这个是388元/12个月的，并不是按次收费，没有道理不给退款。现在向消费保投诉，希望得到帮助!谢谢!
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