投诉全能车，购买了钻石会员，但是并不能打开共享打开的锁

2019年7月8号早上我购买了，全程车app钻石会员，页面显示钻石会员拥有：所有品牌免押金，所有品牌免费骑，享专线等服务，但是呢，8号早上，我开哈喽单车显示不能正常开锁，换成膜拜才能打开，8号晚上，又需要开锁，哈喽单车报错204，连续开锁5辆都没开，最后找了第6辆膜拜才开锁，然后是9号晚上下班，路边1两哈喽，两辆小黄车，一辆膜拜，均未成功开锁，只能步行回家；最后一次是今天早上7月10号，地铁站门口3辆膜拜均未开锁，同行朋友帮我开了一辆，我才没有继续开锁；综上所述：已经严重影响使用！！！ 7月10号联系客服，说是钻石会员有专线可以提建议投诉，但是打电话5次，根本没人接通；在app内咨询客服，排队半小时，等我一句句描述情况以后，客服一句话不回，在我继续追问情况下：问了一句说那个车不能开，现在向消费保障投诉，希望得到帮助，谢谢！