深圳市巨龙网络拒提供宽带服务，拒退款
网友保保
已完结自上周六也就是7月6号断网开始，在巨龙光网提起故障单，一直到现在没有人处理，期间多次打电话报故障，都是网络忙无法接听。打客服电话了解到，说是主缆施工被挖断，村里他家的网都用不了。隧追问何时能恢复，无法给出确切答复，只是说在抢修何时恢复没有收到通知。至此，每天下班回来都会询问进度，收到答复都是没有收到恢复通知。后来从别处了解到，巨龙要撤出深圳市民乐村了，好多设备都拉走了。在民乐村的办事处大门每天紧锁，找不到人。打电话投诉也都是一句，对不起没有收到恢复通知，请耐心等待！我就想说，我交了钱没享受到你们的服务，我换家网你们把钱退我就好了，村里联通移动电信的网都可以用，还肥得说你家的主缆断了，断一个星期都修不好，我们作为消费者就这么被搪塞，具体恢复时间预期也不说，就一直干等下去吗！一次性给了钱，服务就是这样的吗？！将心比心，这是一个企业应该干的事吗！隧去网上查这家企业，发现网上这家公司的负面评论，各种投诉漫天飞，很多人不愿意折腾就这么不了了之。去12315上投诉，被告知不归他们管，要去广东省通信管理局投诉，投诉后审核还要4/5天，我们消费者维权就这么难吗，真是无话可说！！！又去网上查投诉路径，希望315消费保能追责，还我们广大消费者一个公道！（还有用户新开的网，拉了一年的，用了一天就断网了，深圳市龙华区民乐老村，村里门店紧闭跑路不给退费！）
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投诉人您好，您反馈的问题消费保第一时间已经转接企业处理。请问现在问题得到解决了吗？