韵达快递把我进的货弄丢了

2019年07月08日上海韵达货运有限公司回复:该件申诉人2019年6月17日在国家邮政局申诉过此问题（邮件号与申诉人联系方式均相同），我司已在申诉编号为19-06-X0****75中回复，具体答复如下：（您好，经调解，2019年06月21日上海韵达货运有限公司回复：客户申诉对赔偿金额不满意，此件未保价，运费59元，针对申诉内容所反映的快件丢失问题，在客户申诉前我司接到客户反馈后已给予核实处理，并在申诉前已按规定与申诉人协商赔偿800元（我司背书条款写明：未保价快件丢失损毁按运单选项的快递费倍数赔偿，未选填的视为按快递费的五倍赔偿，我司已超出理赔标准），申诉人表示不接受，并非多次投诉得不到结果的情况。我司与客户沟通时一直保护友好态度，并无态度蛮横、多次联系不上快递员工、一直拖延不处理的情况。因我司无法满足申诉人所要求的赔偿结果，故而申诉。我司已再次致电申诉人协商赔偿800元，申诉人仍表示不接受。（此件在客户申诉前，我司已按规定协商赔偿）。