投诉智行火车票隐藏选项误导消费者vip加速，多扣钱

2019-07-18

已完结

7月18日智行火车票抢票成功，票价显示高于正常票价30元。经查询发现抢票生成订单时，点击的为vip抢票，并且页面并未明确告知会多加扣款。反而免费抢票通道用非常小并且灰色的字在上方显示，不易察觉。其次，越站火车票余票仍有很多，却强制消费购买加速包

投诉进度

企业完结

2022-10-28 17:07:08

处理结果

尊敬的用户：您好，近日收到投诉平台转办的您于2019年07月18日发起的投诉。当前距离您发起投诉已经过一段时间，各项情况有所变化，如果您存在相关问题或其他问题，欢迎再次向我司反馈.

消费保投诉平台跟进

2019-07-18 18:08:51

消费保投诉平台审核通过

2019-07-18 08:42:19

用户发起投诉

2019-07-18 08:42:17

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传捆绑消费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94359249

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