投诉美乐乐家具网严重拖延发货，等不及申请退款半月有余钱还没有给退

网友保保 2019-07-20

已完结

美乐乐家具网是一个线下体验，线上下单这样的家具售卖平台，今年2月份我和对象在线下体验馆下单了一笔订单共7150元，采购了一些家具，付了定金5000元。因为装修未结束，所以6月初付的尾款要求发货。等待一个月后，七月初向客服询问，说要在9月份才能发货，也没有具体发货日期，只是排到了九月份。因新家着急入住，新家具还需要放味，因此等不及了，向线下体验馆客服申请退款。客服很痛快的帮忙操作，在网站上申请退款。但未给出到账日期，至今半个多月过去了，仍未收到货款。数次给美乐乐官方客服打电话，得到的只是“这是公司财务决定的，我们只能帮您备注着急要款，给您添麻烦了，不好意思”这样的回复，根本无法给出具体退款日期。我们只是刚毕业的穷学生，这笔退款真的很着急要。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-07-31 21:04:46

补充内容

已经一个月了，仍然没有退款的迹象。联系客服就说优先安排退款了，不给出具体时间。真心后悔选择美乐乐

平台跟进

2019-07-23 16:36:53

平台审核通过

2019-07-20 22:12:24

用户发起投诉

2019-07-20 22:12:22

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