投诉简单学习网，因课程未能详细介绍导致额外付费，要求退费

繁星若尘 2019-07-26

已完结

在2018年7月7日，在北京简单科技有限公司汝州分公司意向购买八年级复习课程，主要想复习数学和物理。销售人员未能详细介绍课程。当时是要上九年级的，他们的课程买九年级可以送八年级数学物理英语，然而销售人员并未告知。导致后来买了一年初二课，又买了一年初三课程。共花费5000元，实际上只需花费2800元即可。 希望能退课程费。投诉总部，打了十几个电话，最后处理还是什么都不赔偿。本来我的需求只需要购买初三课程就行了，又强行推荐初二的课，初三的课已经赠送初二的三门课。 谢谢你们，希望早日解决

投诉进度

用户评价

2019-08-05 11:21:13

品牌评分

品牌评价

满意，感谢消费保

平台完结

2019-08-04 16:02:53

处理结果

简单学习网回复：在第一时间和客户联系沟通，了解了客户的诉求，给出了解决方案，客户也已经接受。

平台跟进

2019-08-02 21:57:34

平台审核通过

2019-07-26 21:25:42

用户发起投诉

2019-07-26 21:25:40

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