投诉同程艺龙霸王条款，用户居然不可以退款！

leo 2019-07-30

已完结

2019年7月30日我女朋友通过艺龙预定8月7日的深圳墨缘艺术客栈! 但由于行程有变，想申请取消订单。 但艺龙方不同意，拒绝退款，完全是欺压消费者的不合规的霸王条款！

投诉进度

企业完结

2019-08-01 13:43:17

解决方案

退款,解释道歉

处理结果

再次回电客人同意收取50%房费取消，给客人退88元，订单已操作取消，客人满意。

平台跟进

2019-07-31 15:03:16

平台审核通过

2019-07-30 18:20:40

用户发起投诉

2019-07-30 18:20:38

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