毒app买家未及时确认，客服推脱不处理，造成本人损失

沙律 2019-08-02

已完结

我作为个人卖家在毒app出售一双鞋，毒app在鉴定过程中发现我鞋盒边角破损，但是本人在出售前鞋盒完好。本人要求毒app提供签收图但毒app推脱敷衍，毒app承诺48小时内找买家确认，但是现在已经过了48小时，买家不但没有确认，我的鞋子也没了踪影。客服咨询从来都不回消息，每次咨询又跟我说48小时之后怎么怎么样，不但不帮忙处理还扣押我的鞋子，我希望平台能道歉并做出相应赔偿，我的鞋子赶紧给我退回来并补偿我的运费损失

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 16:15:04

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致

消费保投诉平台跟进

2019-08-02 14:22:53

消费保投诉平台审核通过

2019-08-02 12:26:42

用户发起投诉

2019-08-02 12:26:40

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷提现问题

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94366908

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