毒app买鞋，鞋底脱胶快掉了

2019-08-05

已完结

毒app买鞋开胶鞋底快掉了，穿了两天商家以掉包扣拆了不与退货退款，赔偿50元修鞋

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 15:39:41

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2019-08-05 13:54:53

用户补充投诉

2019-08-05 13:36:42

补充内容

客服人员说掉包扣拆了不可以换货和退货

消费保投诉平台审核通过

2019-08-05 12:35:20

用户发起投诉

2019-08-05 12:35:18

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

622.00元

投诉编号：

94368497

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