在7月24号绿森数码申请退款,截止到8月5号为止未退款
网友保保
已完结 2019年6月26号在绿森商城APP里购买Ip****ne xr****8G一台,在时隔将近一个月未发货的情况下,我在2019年7月24号申请退款。退款后短信告知3个工作日内处理完成,在8月1号(第6个工作日)的时候发来短信告知退款无法原路退款需线下安排,在8月2号的时候我给与支付宝账号,在今日(8月5号)再次联系客户催促退款时,客户告知提供的支付宝账户格式有误,邮箱后缀没有告知小数点,退款又需要3个工作日内安排,然而这真的是最后一次3个工作日了吗?从7月24号到8月5号为止期间多次联系在线客户或拨打客服热线,每次都是说财务在加急处理,然而这么久的时间下来并未有实际性的操作,令我对该公司不存在任何信任感。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢
投诉进度
处理结果
接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,由于客户订单较多,客户所涉及未退款订单是由于客户支付方式系统检测出异常,无法直接返回款项,目前我司财务已与银行反馈协助处理中,预计还需要3个工作日左右可以退款完成。
用户补充投诉
2019-08-08 15:44:43
补充内容
到目前为止(8月8号15点42分),订单号为7137****56****37****56****77仍未退款。
订单号7137****5615****3777在8月6号已退款。
用户补充投诉
2019-08-05 19:50:35
补充内容
一共有2个订单:7137****56****37****56****77,7137****56****************77
平台审核通过
2019-08-05 19:20:17
用户发起投诉
2019-08-05 19:20:15
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