投诉毒app下单之后尺码不对商家未发货，找不到退款入口不给退

781310982 2019-08-06

已完结

2019年8月5号晚6点，我通过毒APP下单购买2019元毒yeezy 350 白冰淇淋一双，今天8月6号发现尺寸不对，商家也还未发货，想退款重新购买，找遍整个APP都没有看到退款入口，人工客服永远在排队状态，客服电话也是正忙没人接听，实在没有办法，怕等会发货了更不给退款了！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 15:39:41

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2019-08-06 18:12:34

消费保投诉平台审核通过

2019-08-06 17:33:53

用户发起投诉

2019-08-06 17:33:51

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94369269

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