E宠故障导致无法参与活动，让自行搜索全款购买，后以买错为由拒绝退差价

网友保保 2019-08-07

已完结

新注册e宠商城账号，显示新客频道有部分产品享优惠，但点击放入购物车无效，联系客服，称页面故障，次日修复，但次日新客频道已关闭，客服说可以先买，到货后退差价，我说应恢复新客页面让我直接购买，而不是先买后退，最终沟通未果，但我已看不到页面，只好搜狗粮品牌选中购买，到货后，卖家称颗粒大小有差别，大颗粒打折小颗粒不打，拒绝退差价。在消费者无法看到活动页面的情况下，要求凭注册当日对页面中数十产品的印象来准确购买，完全不合情理，希望相关部门介入，还消费者一个公道！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-08-07 14:40:19

平台审核通过

2019-08-07 07:42:01

用户发起投诉

2019-08-07 07:41:59

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