因绿森数码发货延迟的时间太长,只能申请退款,可申请了之后却迟迟不退款 网友保保 2019-08-10 已完结 本人于7.8日在绿森商城买了两部苹果xr,订单金额10038.96,因发货延迟的时间太长,只能申请退款,可申请了之后却迟迟不退款,现在已经8月十日仍未收到退款 投诉进度 企业完结 2019-08-15 10:26:25 解决方案 退货退款 处理结果 接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法安排发货,在客户申请退款后,我们需要与供应商确认订单处理状态,所以会耽误几天时间,现核实客户的订单已经办理退款完成。 平台跟进 2019-08-12 11:06:38 平台审核通过 2019-08-10 23:19:02 用户发起投诉 2019-08-10 23:19:00 展开全部