幸福西饼成都金牛店迟到未按照实际承诺进行退款
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我订的蛋糕是四点到五点送到，五点二十几分钟还没送到，结果我打电话给客服，也没说原因就叫我问送货的。送货的之前没有打过电话之类的，我一打完客服电话，送货的电话就来了。。说什么车有问题，这时候已经快迟到半小时了。然后送货打电话说五点四十五就送达，结果又晚了，六点过几分钟才送达。我是查看了路线，实际上幸福西饼银罗湾店到我家不堵车也就二三十分钟，那天也没有堵车。
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对于送货，我觉得你要是规定时间送不来，就应该提前打电话说明原因，而不是迟到了等我们给你们打电话问客服，最后你们还找各种借口不承认迟到。
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处理结果
幸福西饼回复：此情况已联系消费者核实，按照商品价格进行退款，用户接受，问题已解决。
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