投诉深圳平安银行诱导客户购买熊猫纪念币，想退货退款，不给退

天邪 2019-08-13

已完结

在8月11号下午4点，我在睡觉渐醒的时候，忽然接到平安银行座机的外呼电话，接通后平安银行客服人员先核对了我的身份信息及信用卡使用情况！然后说为了回馈用户，向我推荐了一套（平安银行30周年熊猫加字纪念币）6980元，信用卡一次性扣款，12个月分期，并且承诺产品保值还会增值至1W，3个月后就能到平安银行兑现，我就迷迷糊糊的同意了，没一会信用卡扣款成功！1小时后，我在网上查了一下与纪念币相关的信息，觉得事实真相与其所说的严重不符！感觉平安银行客服人员存在诱导客户购买熊猫纪念币的套路！就想退款退货，当天就在平安口袋商城申请退货退款，等到第2天下午6点显示已出货，13天后自动确认收货！现在商品还没发过来，希望商户能尽快处理我的退款申请，是否存在强买强卖？现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2022-01-04 11:56:10

处理结果

平安银行回复：您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。

平台跟进

2019-08-13 16:37:38

平台审核通过

2019-08-13 09:53:56

用户发起投诉

2019-08-13 09:53:54

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