绿森商城非法占客户资金申请退款半个月未到账 网友保保 2019-08-16 已完结 7.12号购买绿森苹果xr手机到7.30还未发货,并于当天申请退款,期间在线客服电话客服联系多次都答复2-3天工作日到账,16天了还没到帐。 投诉进度 企业完结 2019-08-26 11:54:24 解决方案 退货退款 处理结果 接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法发货,目前已为客户办理退款完成。 平台跟进 2019-08-16 15:19:14 平台审核通过 2019-08-16 14:02:08 用户发起投诉 2019-08-16 14:02:06 展开全部
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