鞋子有质量问题，申请退货，唯品会就是不肯下工单，客服互相推诿
网友保保
已完结2019年8月8日我在唯品会买了一双锐步皮面小白鞋，收到打开发现有质量问题，两只鞋面皮子不一样，其中一只褶皱较多，想换货，但是经与客服沟通后说没有库存，建议退货，随后我申请上门揽件退货，但是申请退货后唯品会客服不给下工单，也不肯给报备，所以快递不能上门取件，期间快递员多次联系我让我给唯品客服打电话让他们下工单，我也多次给唯品客服打电话请求他们下工单，让快递把鞋子取走，可是唯品客服相互推诿，总是说已经有人跟进了，会在24小时给我结果，会帮忙催促，可是到现在还是没有结果，也没有人联系我，唯品会在线客服也是不给报备，并且让我自行寄回，网上有很多自行回寄不给退款的例子，所以我不想自行回寄，应为我是唯品会员，可以有免费上门取件退货的权利，现在我的退货日期截止日期是8月22日，时间较紧，恳请平台帮忙，让唯品会快点下工单，让快递员把鞋子取走，给我退款，谢谢
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