毒app购鞋，卖家发货有瑕疵，不扣违约金，也为赔偿买家

wan 2019-08-21

已完结

2019年8月11日，通过毒app购买两双耐克aj5 patta联名运动鞋，两双鞋卖家发货至毒后，均鉴定商品有问题，交易失败，然而并没有扣除卖家违约金赔偿我。致使我欲再次购买时，此商品价格已经上涨将近1000元。我不知道卖家鞋子上架时，毒均会扣取卖家违约金，然后却不补偿给买家，不知道违约金的意义何在，难道买家的利益就得不到保障么，卖家违约就没有任何惩罚么。曾经有一次购买一双鞋，已经在毒付款，第二天鞋价上涨，卖家发货一本英语书，导致交易失败，买家也是没有任何违约金补偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 16:15:04

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致

消费保投诉平台跟进

2019-08-21 14:39:29

消费保投诉平台审核通过

2019-08-21 12:02:43

用户发起投诉

2019-08-21 12:02:41

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94378279

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