投诉Patica手机维修,碎屏20多天都修不回来

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2018年8月8日我在保定市金朗通讯器材有限公司购买一部手机OPPOfindx,首付2000,剩余分10期支付,支付利息赠送了2年的碎屏险。 2019年7月29日,手机屏幕破坏,当天打电话报修,8月3日手机寄到广东省深圳市福田区华强北路1002号赛格广场2507A,12号通过Patica官方微信号查到进度还没有进行维修,我12号-15号一直在打电话催促,他们只说没有屏幕不能修,让我耐心等待。实在没办法了,我15号打电话给报修的保险公司,他们答应我给我催一下,当天下午给我回复说已经催了,有屏幕的话先给我修。17号给我打电话说手机修好了,跟我确认一下地址要往回寄了。我想着工作日才能算等到了21号过了3个工作日,我再打电话确认一下,结果说最早26号给我寄!!!手机复检明明写的是1-2天,为什么修完之后一个礼拜才给我寄!!!现在向消费保投诉,希望得到帮助!!谢谢!!!诉求是今天就要给我寄。

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