PaTica*保，不履行保险合同
网友保保_421fc57d
已完结
我在2019年2月份以189元购买手机碎屏险保3000元，3月份提出理赔申请，数天后多次联系，PaTica以三星曲面屏不能保为由拒绝理赔，保险条文里面没有曲面屏不能购买此保险的条款，我多次投诉后同意理赔，同时安排西安本地人员进行换屏服务，但是在和服务人员见面后，服务人员刚开始准备给换后压屏，非原装屏幕总成，后面PaTica又要求服务人员只给我换手机外屏，手机外屏在西安市场价150-170元，PaTica严重失信并存在虚假宣传和欺*消费者行为，我要求PaTica退还我购买的两份手机碎屏险保险金并按照三星S8+客服屏幕总成三倍价位赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
PaTica回复：此案件我司已与客户沟通，目前检测报告中确实发现客户手机存在有过非官方售后拆机的情况，而我司在前端投保说明中有列明“不承保在非官方售后中心有过拆修记录的手机”，故此手机维修上出现争议，目前正在与客户及维修服务商沟通中，希望后续结果能够达到客户满意，目前我司的处理结果是可以给客户全额退保，但是无法破格赔付。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
400-600-2700
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我是在中意保险购买的，中意电话可以联系4006002700
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补充内容
PaTica手机服务公司的报价远远超出三星客服的价位和市场后压屏幕总成的价格，三星手机西安客服更换全新S8+屏幕总成1500元包含更换全新原装电池一块，而西安市场更换后压屏1000-1200元，PaTica的价格是1899元，还是后压屏幕总成，并且服务人员告诉我不给保修。但是最终结果是PaTica手机服务公司彻底拒绝赔付，连后压屏幕总成都不给更换了，还造成了我的手机被拆开过，后盖还抹了点胶进行粘合了
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补充内容
在我和服务人员等了两个多小时后PaTica公司又同意更换屏幕总成，但是只给给换后压屏幕总成，结果在服务人员（在肯德基凤城五路店里面人工换屏）拆开我的手机快换完屏幕总成的时候又打电话给服务人员说我的手机被拆开过拒绝理赔，我的手机买回来一直正常使用，没有拆修过，现在被他们拆开了后就找借口不给理赔了，对我的手机后期维修也造成了不定因素，下面提供PaTica当时准备给我换的后压屏幕总成和拆机证据
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补充内容
我给自己和老婆一起购买了该碎屏险
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