投诉“毒app“，全款购买违约不发货

网友保保 2019-08-22

已完结

2019年8月19日12:11:39，我通过毒app全额购买“ad****as yeezy boost 350 v2 st****ic满天星 鞋面反光版 EF****67“，闪电发货。 平台界面描述闪电发货：购买后100%发货。8月21日平台客服电话告知我无法发出，原因是卖家上错尺码，告知仅能补偿200优惠券。8月22日晚20:42分平台客服再次致电告知我说是仓库问题，把尺码弄错了。说货发不出来。 在此次购物中出现明确的欺诈消费者，虚假信息的行为。 如果购买一双普通的鞋子无法发货赔偿400多元保证金何170元组合优惠券。但是现在平台出现问题确不愿承担责任，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-11-01 15:39:41

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2019-08-23 11:04:02

平台审核通过

2019-08-22 21:18:08

用户发起投诉

2019-08-22 21:18:06

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