挂号网在未能提供完善服务的情况下，要求退款被拒绝！

F7 2019-08-23

已完结

8.20晚上在湖北挂号网上准备挂一个第二天的专家号，在支付126元之后，跟挂号网工作人员沟通发现，这126元不是挂号费，而是网站服务费，而我原以为这是专家号的挂号费。我通过微信上的医院公众号，了解到专家号源还很充足，免费即可挂号。我要求挂号网退款，被拒绝。8.21早上九点多赶到医院，在挂号机上没有查到预约记录，只好现场重新挂号。打开挂号网APP，发现网站的工作人员八点多给我留言，问我是否拿到号。我说没有查到预约记录，工作人员表示我需要补充充值，我没有同意。我再次要求退款，网站人员没有回复。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-31 15:05:07

处理结果

挂号网回复：已联系用户核实，在消费保协调下已退款，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2019-08-23 16:17:45

消费保投诉平台审核通过

2019-08-23 14:03:28

用户发起投诉

2019-08-23 14:03:26

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

126.00元

投诉编号：

94379566

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