商家售卖翻新手机，拼多多平台严重包庇商家，导致无法合理维权

夜 2019-08-24

已完结

我在2019年8月12号在拼多多平台购买一台苹果8plus手机，该店铺承诺假一赔十全新机器但是收到货后显示激活时间是2018-5-25号，无3C认证并且存在翻新机迹象。然后我申请寄往上海拼多多总部手机鉴定中心检测，一开始客服说可以，会在拼多多给我开窗口把鉴定中心地址给我，但是第二天拼多多官方却打电话给我说让我自己去苹果官方验机，然后我去找苹果店验机，开了个证明，他们说核实不了又说不给处理这个问题。好吧没办法，继续申请披露商家信息，然后等拼多多把商家营业执照发我邮箱以后，我随即按照营业执照地址拨打当地工商局投诉，等了大概三四天以后，工商局按照地址去找，到那边发现根本没有那个店铺或者公司什么的。该店铺营业执照是假的，让工商没办法找到商家。然后将情况告知拼多多处理，但是拼多多给出的处理结果却是，商家有什么问题他们会自行处理！让我把手机退回去！难道消费者购买到了假货翻新机，退回去就行了？让商家重新售卖？平台没有任何责任吗？所说情况句句属实，以图为证！希望仅退款处理，并且严惩这种贩卖无3C认证的翻新机商家，让消费者可以正当维权，感谢！！！！！

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