投诉易到用车，不能使用账户余额全部支付用车费用
臻
已完结1.本人预约了2019年8月26日00:15份的CN****50的接机服务，服务完成后，费用为161.92元，本人账户余额为172.34元，但是支付时，仅能使用部分余额（最后只能使用49.33元），其余需要自行第三方付款（本人微信支付了112.59元），与原先充值以余额付款条款不符，有侵占客户充值余款嫌疑。 2.本人在2019年8月26日上午3次电话联系易到客服，无法接通，后通过易到APP了解到目前没有人工客服，热线无人接听，且以在线升级无法使用搪塞。没有即时沟通渠道。 总结：易到近年来由于自身各方面的问题，导致叫车困难，无法满足基本的客户需求。最近更变本加厉地推行所谓付款新政策，单方面设立规定，客户无法透过余额付款，且以热线电话升级等理由，让客户无法及时沟通，甚至无从沟通。 我希望能够要求易到用车恢复能够用余额全部支付，并且将我已经用微信支付的金额全部退回，并且要求易到用车提供我账户余额的全部明细记录。（目前只能看到最近90天记录。）
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已经骗过来的钱怎么可能退给你