投诉嘀嗒平台不按规则处理顺风车爽约且对平台自身过错的纠错不到
泉城孺子牛
已完结
6月14日，本人因急事对所接顺风车订单临时爽约并即时对乘客进行了线下补偿，但事后下单人（非乘客）仍提出无理要求且漫骂、威胁本人。本人临时爽约及下单人违反社会公德行为，平台只对本人账户持续封禁2个多月（按平台临时爽约规则，最多封禁7天）。为此，本人于8月20日投诉嘀嗒平台不按规则处理当事双方且处理过程不透明不公平（详见8月20日投诉附图）。在本人投诉后，平台仅对本人账户“解封”了事，未说明对我账户封禁2个多月的依据是什么？平台是否有滥用职权行为？ 2、平台对下单人代他人下单且骚扰用户、威胁用户人身安全、未遵守公共文明等违反多项平台规则是否有相应处罚？如何处罚的？没有说明。基于以上平台纠错不到位、不彻底情况，本人继续投诉嘀嗒平台，要求：对上述1、2项投诉内容书面回复； 对平台处理不公行为“持续封禁2个多月（按平台临时爽约规则，最多封禁7天），给予经济及精神损害补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的嘀嗒用户您好，非常抱歉给您的出行带来不变，您反馈的问题我们已安排处理，非常感谢您对平台的监督，感谢您的理解与配合，祝生活愉快、出行平安。
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