投诉浙江绿森信息科技集团有限公司超长时间没有发货

网友保保 2019-08-27

已完结

本人于2019年8月3日于农行掌上银行商城(绿森)订购ip****ne XR一台，商家原界面承诺7天内发货，到目前8月27日还没发货，多次询问客服，得到说法，订单在仓库排队了。 杭州绿森公司此做法实属扰乱电商市场，请相关部门予以查实，切实保障消费者合法权益。

投诉进度

企业完结

2019-09-02 10:05:06

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实我司页面限购一台（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于客户购买数量超过我司页面限购数量，系统判定为非正常购买客户导致无法发货，目前已为客户办理退款完成。

平台跟进

2019-08-27 15:04:06

平台审核通过

2019-08-27 10:53:02

用户发起投诉

2019-08-27 10:53:00

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