聚鲨环球精选出售假冒跨境品，退货遭拖延，霸王条款
网友保保
已完结2019年7月31日，通过电视频道在聚鲨环球精选台购买了一套《跨境品英国荷柏辅酶Q10》保健品。价值299元，货到付款。 商品收到货后订单信息显示“报关失败，请重新下单...”可是我钱已交，货也收到了。怀疑该产品并不是跨境产品。商家欺骗消费者。 大概一个星期后货到了！过了几天才服药，吃药当天出现头晕恶心的症状，开始没考虑到是不是服药的问题。第二天停药，不舒服的症状消失。于是联系客服说明情况，客服称跨境品要联系厂商，之后会电话联系我。结果3天过去了，没有人联系我，我又联系客服，客服仍然说要联系厂商。然后就是等，期间客服从未主动联系我，都是我去联系客服，反馈进行到哪部了。8月18日要外出，于是17日再次联系客服，找客服要到了厂商电话，沟通的不是很顺畅，最后说周末放假，工作日时向上申请退货。结果等了一个星期还是没回复我！我又联系客服，才得知要退货需要去医院开具诊断证明才能退货。我觉得有点故意为难。多次反映给与回复说要扣开瓶的费用和税费，可以退货。大概算了一下要扣80元。客服给的退回地址是上海市，不是海外直邮吗，怎么退回上海呢。我觉得是我吃完又不舒服的反映要求退货，这样的退货条件有点接受不了。希望能够得到相关部门的帮助。谢谢！ 聊天记录太多没上传完
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